Возврат страховки в Ингосстрахе

Какие полисы оформляют с кредитом

Под кредит Ингосстрах обычно продаёт личное страхование заёмщика — жизнь и здоровье. Такие полисы оформляет не сама группа «Ингосстрах», а отдельная компания «Ингосстрах-Жизнь». Это важно для возврата: заявление об отказе идёт тому, кто оказал услугу, а не банку, выдавшему кредит. Телефон по полисам жизни — 8 800 100-50-41, общий контакт-центр Ингосстраха работает круглосуточно по номеру 8 800 100-77-55.

Личное страхование по потребкредиту законом не предписано. Если обязательное страхование не установлено, кредитор обязан дать вам возможность взять кредит без услуги личного страхования — пусть и с другой ставкой (ст. 7 ч. 2.2 353-ФЗ). Значит, полис жизни и здоровья почти всегда можно вернуть. Разобраться, обязательна ли страховка именно в вашем договоре, помогает проверка полиса, а общий порядок описан в материале как отказаться от страховки.

Контакты и каналы могут меняться — сверяйтесь на официальном сайте ingos.ru. Уровень доверия к телефонам выше, чем к деталям процедуры: их стоит подтверждать по памятке страховщика.

Куда подавать заявление

У Ингосстраха для отказа от полиса работают три канала. Выбор зависит от того, что вам важнее — скорость или надёжное подтверждение приёма.

• Офис. Заявление подаётся лично, на вашем экземпляре ставят отметку о принятии. Это самый прозрачный способ: у вас на руках остаётся доказательство даты подачи.
• Почта. Заказное письмо на юридический адрес страховщика. Отправляйте с описью вложения и уведомлением о вручении — почтовая квитанция фиксирует дату, с которой пойдёт отсчёт срока выплаты.
• Онлайн-обращение. Через форму на сайте. Учтите нюанс: онлайн-возврат премии в личном кабинете официально доступен только для ОСАГО. По кредитному полису жизни и здоровья надёжнее идти через офис или почту, иначе обращение могут перенаправить вручную.

Памятку по возврату Ингосстрах публикует отдельным документом — PDF доступен по адресу ingos.ru/docs/help/help-vozvrat.pdf. Каналы и реквизиты со временем меняются, поэтому перед отправкой сверьтесь на официальном сайте.

Само заявление со ссылками на нужные статьи закона удобно собрать через генератор заявления. О том, как именно построен порядок возврата, читайте в разборе порядок возврата страховки.

Сроки возврата

Сроки задаёт закон, а не внутренние регламенты страховщика. Если карточка полиса или памятка Ингосстраха указывает период охлаждения 14 дней, по договору в обеспечение кредита это устаревшая цифра. С 21 января 2024 года для кредитного страхования действует окно 30 календарных дней с даты заключения договора. В этот срок заёмщик возвращает всю премию полностью при условии, что событий с признаками страхового случая не было (ст. 11 ч. 11 353-ФЗ).

Деньги по заявлению об отказе страховщик обязан вернуть не более чем за 7 рабочих дней со дня его получения (ст. 11 ч. 11 353-ФЗ). Формулировка «до 10 дней» иногда встречается в условиях отдельных программ — это практика конкретного продукта, а не норма закона. Законный максимум остаётся 7 рабочих дней. Подробнее про окно отказа — в материале период охлаждения.

Если полис оформлен через банк по коллективной программе, то есть вы числитесь застрахованным лицом, а не страхователем, заявление подаётся об исключении из числа застрахованных. Уплаченное за услугу, включая страховую премию, возвращается в полном объёме в тот же срок — не более 7 рабочих дней (ст. 7 ч. 2.5 353-ФЗ).

Отдельная история — досрочное погашение кредита уже после периода охлаждения. Тогда возвращают не всю премию, а неиспользованную часть пропорционально оставшемуся сроку. Если вы застрахованное лицо в коллективной программе, часть премии возвращает кредитор или третье лицо (ст. 11 ч. 10 353-ФЗ); если вы страхователь по собственному договору в «Ингосстрах-Жизнь» — возвращает страховщик (ст. 11 ч. 12 353-ФЗ). Срок тот же, 7 рабочих дней, а возврат работает только при отсутствии наступившего страхового случая. Прикинуть сумму к возврату помогает калькулятор возврата.