Возврат страховки в Ренессанс Страховании

Какие полисы оформляют с кредитом

Сначала разберёмся с названиями, потому что здесь легко ошибиться. «Ренессанс» — это два самостоятельных страховщика с разными сайтами и контактами:

• Группа Ренессанс Страхование (renins.ru) — это авто, имущество, ДМС и подобное;
• ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (renlife.ru) — личное страхование жизни и здоровья.

Когда к потребкредиту пристёгивают страховку жизни и здоровья заёмщика, полис почти всегда выпускает именно «Ренессанс Жизнь». Это и есть тот случай, ради которого вы пришли. Посмотрите в свой полис: там указано полное наименование страховщика и сайт. Если видите renlife.ru — работаете с «Ренессанс Жизнь», если renins.ru — с Группой.

Личное страхование по потребкредиту закон обязательным не делает. Если обязательное страхование прямо не предписано, кредитор обязан предложить и вариант кредита без услуги личного страхования — пусть с другой ставкой (ст. 7 ч. 2.2 353-ФЗ). То есть навязанный полис «Ренессанс Жизнь» вы вправе вернуть, а не тянуть до конца срока. Подробнее о том, как отличить обязательное от навязанного, — в материале как отказаться от страховки.

Куда подавать заявление

Заявление об отказе подаётся страховщику, который выпустил полис. Для кредитных полисов жизни это «Ренессанс Жизнь».

Подтверждённые каналы «Ренессанс Жизнь»:

• телефон 8 800 333-2-981 — подтверждён на renlife.ru, по нему уточняют форму бланка и адрес для конкретной программы;
• личный кабинет lk.renlife.ru, раздел «Заявления» — здесь оформляют отказ онлайн;
• почта на адрес 121614, Москва, ул. Крылатская, 17, к. 1 — заказным письмом с описью вложения, чтобы осталось подтверждение даты отправки.

Если ваш полис всё-таки выпустила Группа Ренессанс Страхование (renins.ru), у неё есть отдельная страница про отказ — renins.ru/clients/cancelation-polisy. Телефон Группы 8 800 333 88 00 встречается в агрегаторах, но на официальном сайте мы его сверить не смогли, поэтому набирайте его с осторожностью и проверяйте на renins.ru. Контакты и каналы могут меняться — перед отправкой заявления сверяйтесь на официальном сайте страховщика.

Когда полис оформляли через банк, заявление можно сдать и в банк как канал приёма, но возврат всё равно идёт от страховщика. Готовый текст заявления со ссылками на закон соберёт наш генератор заявления, а прикинуть сумму к возврату поможет проверка и расчёт. О том, как в принципе устроена подача, — в разборе порядок возврата.

Сроки и сумма возврата

Главный срок — период охлаждения. На отказ от кредитной страховки у вас есть 30 календарных дней со дня заключения договора страхования, и вернуть в этот срок можно всю премию полностью, если событий с признаками страхового случая не было (ст. 11 ч. 11 353-ФЗ). По «Ренессанс Жизнь» источники сходятся именно на 30 днях, так что здесь разночтений нет. Подробный разбор окна — в материале период охлаждения.

Если где-то в памятке или карточке полиса вы увидите 14 дней — это старый режим Указания ЦБ № 3854-У. Для страховки в обеспечение потребкредита он не работает: применяется 30 календарных дней с 21 января 2024 года.

Срок выплаты по закону — не более 7 рабочих дней со дня получения заявления об отказе (ст. 11 ч. 11 353-ФЗ). Если вы числитесь застрахованным лицом в коллективной программе, тот же семидневный срок действует и для возврата уплаченного за услугу (ст. 7 ч. 2.5 353-ФЗ). Формулировка «до 10 рабочих дней», которая иногда встречается в условиях отдельных программ, — это практика страховщика, а не послабление закона.

Пропустили 30 дней, но закрыли кредит досрочно — часть премии всё равно возвращается. Это уже не полный возврат, а неиспользованная доля пропорционально оставшемуся сроку. Если вы застрахованное лицо в коллективной программе, её возвращает кредитор или третье лицо (ст. 11 ч. 10 353-ФЗ); если вы страхователь по собственному договору в обеспечение кредита — возврат идёт от страховщика (ст. 11 ч. 12 353-ФЗ). В обоих случаях срок тот же — не более 7 рабочих дней, и работает это только при отсутствии наступившего страхового случая.