Возврат страховки в РЕСО-Гарантии

Обновлено · Редакция СтопСтраховка

У РЕСО-Гарантии есть одна особенность, из-за которой заявления чаще всего и теряются: документы в офисе не принимают. Отказ от страховки нужно отправлять почтой, и сделать это правильно с первого раза дешевле, чем спорить потом. Разбираем порядок по 353-ФЗ и реальные каналы компании. Материал информационный, не юридическая консультация.

Какие полисы оформляют с кредитом

РЕСО-Гарантия — крупный универсальный страховщик, и вместе с потребительским кредитом её полисы попадают к заёмщику как страхование жизни и здоровья, защита на случай потери работы или иной риск, привязанный к обслуживанию долга. Такой полис почти всегда добровольный: если закон не требует обязательного страхования, банк обязан оставить вам возможность взять кредит без личного страхования, пусть и на других условиях по ставке (ст. 7 ч. 2.2 353-ФЗ).

Это и есть точка опоры для возврата. Если полис РЕСО оформлен в обеспечение кредита, к нему применяется период охлаждения 30 календарных дней с правом вернуть всю премию (ст. 11 ч. 11 353-ФЗ). Исключение — страхование, которое заёмщик обязан иметь по самому продукту; личного добровольного полиса это не касается.

Реквизиты компании на случай, если нужно сверить страховщика в договоре: ИНН 7710045520, ОГРН 1027700042413. Контакты и каналы могут меняться, сверяйтесь на официальном сайте РЕСО-Гарантии.

Куда подавать заявление

Здесь — главное по РЕСО. По данным самой компании, документы в офисе не принимаются. Заявление об отказе от страховки направляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на почтовый адрес: 117105, Москва, Нагорный проезд, 6. Опись и уведомление — не формальность: именно они фиксируют дату подачи, от которой закон отсчитывает срок возврата (ст. 11 ч. 11 353-ФЗ). Сохраните квитанцию и второй экземпляр описи.

Связаться и уточнить статус можно по круглосуточной горячей линии 8 800 234-18-02, по московскому номеру 8 495 730-30-00, а также через приложение RESO Mobile и личный кабинет client.reso.ru. Эти каналы удобны, чтобы задать вопрос и подтвердить получение письма, но само заявление об отказе подавайте почтой — как требует компания. Контакты и каналы могут меняться, сверяйтесь на официальном сайте.

В заявлении сошлитесь на право вернуть деньги в периоде охлаждения и укажите реквизиты счёта для перечисления. Готовый текст с корректными формулировками и ссылками на закон соберёт наш генератор заявления, а прикинуть сумму к возврату поможет калькулятор возврата и проверка.

Сроки возврата

Срок отказа — 30 календарных дней со дня заключения договора страхования. Если в памятке или карточке полиса РЕСО указано 14 дней, ориентируйтесь на 30: четырнадцатидневное окно — это старый базовый режим Указания Банка России № 3854-У, а для страхования в обеспечение кредита с 21 января 2024 года действует тридцатидневный срок (ст. 11 ч. 11 353-ФЗ). Полный возврат премии возможен, пока не наступило событие с признаками страхового случая.

Сам возврат по закону — не более 7 рабочих дней со дня получения вашего заявления (ст. 11 ч. 11 353-ФЗ). Это касается и страхования жизни заёмщика, по которому деньги за услугу возвращаются в полном объёме при выходе из числа застрахованных (ст. 7 ч. 2.5 353-ФЗ). Формулировку «до 10 рабочих дней» иногда встречают в условиях отдельных программ — это практика конкретного продукта, а не норма закона; законный максимум остаётся семь рабочих дней.

Если 30 дней уже прошли, а кредит вы погасили досрочно, премия не сгорает целиком. Неиспользованную часть возвращают пропорционально оставшемуся сроку: при коллективной программе — через кредитора или третье лицо (ст. 11 ч. 10 353-ФЗ), а если вы сами страхователь по договору в обеспечение кредита — через страховщика (ст. 11 ч. 12 353-ФЗ). Подробный разбор обоих механизмов — в материалах про период охлаждения и про порядок возврата, а общий чек-лист отказа — в статье как отказаться от страховки.

Источники и правовая база

  1. Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ст. 11 ч. 11 — период охлаждения 30 календарных дней, 100% возврат премии при отсутствии страхового случая, выплата не более 7 рабочих дней (с 21.01.2024). КонсультантПлюс · Гарант
  2. 353-ФЗ, ст. 7 ч. 2.5 — при исключении из числа застрахованных лиц уплаченное за услугу возвращается в полном объёме не более 7 рабочих дней со дня получения заявления. КонсультантПлюс · Гарант
  3. 353-ФЗ, ст. 7 ч. 2.2 — кредитор обязан дать возможность получить кредит без услуги личного страхования. КонсультантПлюс · Гарант
  4. 353-ФЗ, ст. 11 ч. 10 — пропорциональный возврат части премии при полном досрочном погашении, когда заёмщик является застрахованным лицом, не более 7 рабочих дней. КонсультантПлюс · Гарант
  5. 353-ФЗ, ст. 11 ч. 12 — пропорциональный возврат части премии при полном досрочном погашении, когда заёмщик является страхователем, не более 7 рабочих дней. КонсультантПлюс · Гарант

Проверено по действующей редакции 353-ФЗ . Закон может меняться — сверяйтесь по ссылкам.