Отказ от страховки в Газпромбанке

Какие услуги навязывают

При оформлении кредита Газпромбанк обычно предлагает полис личного страхования — жизнь и здоровье заёмщика, иногда защиту от потери дохода. Полисы по кредитным программам банка оформляют два страховщика: АО «СОГАЗ» и ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Какой из них в вашем случае — смотрите в самом полисе и платёжных документах; единого ответа для всех заёмщиков нет.

Личное страхование по потребкредиту почти никогда не обязательно. Если закон не требует страхования напрямую, банк обязан дать вам возможность получить тот же кредит без полиса личного страхования — пусть и на других условиях по ставке (ст. 7 ч. 2.2 353-ФЗ). То есть вариант «без страховки» должен существовать; фраза «иначе не одобрим» к такому страхованию отношения не имеет.

Встречается и платный сервис снижения ставки («Максимум выгоды» и похожие продукты): разовый платёж зашивается в тело кредита. Это отдельная услуга со своими правилами возврата, не страховка — разбираем её в общем материале об отказе от навязанных услуг.

Куда подавать заявление

Заявление об отказе подаётся страховщику, который выпустил полис, — это ключевой момент. Через приложение или личный кабинет Газпромбанка отказ от страховки напрямую обычно не оформляется, банк выступает скорее справочным каналом. Горячая линия Газпромбанка — 8 800 100 07 01 (короткий номер 400), там подскажут вашего страховщика и реквизиты полиса.

Дальше действуете по страховщику из полиса.

• АО «СОГАЗ». Заявление — в филиал (отдел банковского страхования) либо заказным письмом Почтой России. Единый контакт-центр СОГАЗ — 8 800 333 08 88. Точный адрес для направления заявления зависит от программы, уточните его по контакт-центру или условиям полиса. Подробнее о каналах СОГАЗ — на нашей странице возврата страховки СОГАЗ.
• ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Бланк заявления есть на сайте страховщика renlife.ru; оттуда же видно актуальные каналы подачи.

В любом варианте сохраняйте подтверждение подачи: отметку о принятии на вашем экземпляре или почтовую квитанцию с описью. Заявление со ссылкой на закон удобно собрать через наш генератор заявления на возврат. Контакты и каналы со временем меняются, поэтому перед отправкой сверьтесь на официальном сайте банка и страховщика.

Сроки и сумма возврата

Если вы передумали в первые дни после оформления, работает период охлаждения. В течение 30 календарных дней с даты заключения договора страхования заёмщик вправе отказаться от полиса в обеспечение кредита и вернуть всю премию полностью — при условии, что событий с признаками страхового случая не было (ст. 11 ч. 11 353-ФЗ). Возврат — 100% уплаченного, не часть. Официальная страница Газпромбанка эти 30 дней и полный возврат подтверждает напрямую.

Срок выплаты по закону — не более 7 рабочих дней со дня получения вашего заявления об отказе (ст. 11 ч. 11 353-ФЗ; для услуг кредитора — ст. 7 ч. 2.5 353-ФЗ). Если в памятке страховщика встретится 14 дней на отказ — это базовый режим старого Указания ЦБ, а к полису в обеспечение кредита всё равно применяется 30 календарных дней. Отдельные программы пишут про «до 10 рабочих дней» на выплату — это практика, но законный максимум именно 7 рабочих дней. Подробнее — в материале про период охлаждения.

30 дней прошли, но кредит вы закрыли досрочно — неиспользованная часть премии всё равно ваша. Здесь возвращают не всю сумму, а долю пропорционально оставшемуся сроку страхования. Если вы застрахованное лицо в коллективной программе, возврат делает банк или третье лицо (ст. 11 ч. 10 353-ФЗ); если страхователь по собственному договору — страховщик (ст. 11 ч. 12 353-ФЗ). Срок тот же — не более 7 рабочих дней, событий с признаками страхового случая за период действия быть не должно. Как считается доля — в разборе порядка возврата, а прикинуть сумму поможет калькулятор возврата.

Если на заявление ответили отказом или молчанием, зафиксируйте это письменно и обращайтесь к финансовому уполномоченному, а затем в Банк России. Куда жаловаться и в каком порядке — в общем разборе про отказ от страховки. Проверить основания и собрать заявление можно через проверку договора.