Отказ от страховки в Хоум Банке (Хоум Кредит)

Куда обращаться после присоединения к Совкомбанку

Организации «Хоум Кредит Банк» в прежнем виде уже нет. ООО «ХКФ Банк» присоединено к ПАО «Совкомбанк» 7 апреля 2025 года, и все обязательства по кредитам, как и обслуживание клиентов, перешли к правопреемнику. Если вы вводите home.bank, вас перебрасывает на Совкомбанк — это нормально.

На практике это значит, что по вопросам кредита и страховки вы обращаетесь в Совкомбанк. Каналы:

• горячая линия 8 800 100-24-03;
• приложение и чат «Халва — Совкомбанк»;
• отделения Совкомбанка.

Подробный разбор каналов и сроков правопреемника собран на отдельной странице — отказ от страховки в Совкомбанке. Контакты и каналы со временем могут меняться, поэтому перед подачей заявления сверяйтесь на официальном сайте банка.

Какие услуги навязывают

По кредитам Хоум Кредита полисы оформляла ООО «Хоум Кредит Страхование» — чаще всего под названием программ «Финансовая защита». Под этой обвязкой обычно скрывалось личное страхование жизни и здоровья заёмщика, иногда с покрытием на случай потери работы. По данным реестра и сервиса Sravni, «Хоум Кредит Страхование» присоединена к «Совкомбанк страхование» 16 декабря 2024 года — это значит, что по старому полису правопреемником выступает страховщик группы Совкомбанка. Информацию о слиянии страховщика стоит перепроверять на сайте Банка России, поскольку реестровые сведения иногда отстают.

Стоит отделять обязательное от навязанного. Если обязательное страхование законом не предусмотрено, кредитор был обязан дать вам возможность взять кредит без личного страхования — пусть и с другой ставкой (ст. 7 ч. 2.2 353-ФЗ). Личное страхование по потребкредиту почти никогда не относится к обязательному, поэтому в большинстве случаев его реально вернуть. Что именно вам подключили, видно в индивидуальных условиях договора и в отдельном заявлении на дополнительные услуги.

Куда подавать заявление

Заявление об отказе подаётся страховщику, который оформил полис, — то есть правопреемнику «Хоум Кредит Страхование» в группе «Совкомбанк страхование». Банк при этом выступает каналом приёма: заявление можно передать через Совкомбанк, и он переправит его страховой. Удобнее всего использовать каналы правопреемника, перечисленные выше: горячую линию 8 800 100-24-03, приложение «Халва — Совкомбанк» или отделение.

Что приложить к заявлению:

• копию страхового полиса или сертификата;
• копию кредитного договора;
• паспорт и реквизиты счёта для возврата.

Если подаёте лично — просите отметку о принятии на своём экземпляре. Если почтой — отправляйте заказным письмом с описью вложения, квитанция станет доказательством даты подачи. Готовый шаблон с правильными формулировками и ссылками на закон соберёт генератор заявления на возврат, а прикинуть сумму поможет калькулятор возврата.

Период охлаждения и сроки возврата

Для кредитного страхования действует период охлаждения 30 календарных дней со дня заключения договора страхования. В это окно заёмщик вправе отказаться от полиса и вернуть всю премию полностью, если событий с признаками страхового случая не было (ст. 11 ч. 11 353-ФЗ). Срок действует с 21 января 2024 года. Если в памятке или карточке полиса вам встретится цифра 14 дней — это старый режим Указания Банка России № 3854-У, и для полиса в обеспечение кредита он не применяется. Ориентируйтесь на 30 календарных дней.

Деньги по закону возвращают не более чем за 7 рабочих дней со дня получения заявления (ст. 11 ч. 11 353-ФЗ; для исключения из числа застрахованных лиц — ст. 7 ч. 2.5 353-ФЗ). Формулировку «до 10 рабочих дней» иногда указывают в условиях отдельных программ, но законный максимум — именно 7 рабочих дней. Если страховщик тянет дольше, ссылайтесь на норму закона.

Если 30 дней уже прошли, но вы погасили кредит досрочно, часть премии всё равно подлежит возврату — пропорционально неиспользованному сроку. Когда вы застрахованное лицо в коллективной программе, неотработанную часть возвращает кредитор или третье лицо (ст. 11 ч. 10 353-ФЗ). Когда вы сами страхователь по своему договору в обеспечение кредита — деньги возвращает страховщик (ст. 11 ч. 12 353-ФЗ). В обоих случаях срок тот же — не более 7 рабочих дней, и возврат работает при отсутствии наступившего страхового случая.

Как устроены оба механизма по шагам, разобрано в базе знаний: период охлаждения, порядок возврата премии и общий гайд как отказаться от страховки. Перед отправкой удобно прогнать ситуацию через проверку.