Отказ от страховки в Росбанке

Какие услуги навязывают в Росбанке

Вместе с кредитом Росбанка чаще всего предлагают личное страхование — жизнь и здоровье заёмщика. Полисы по кредитам оформляет собственная страховая группа банка: ООО «РБ Страхование» и ООО «РБ Страхование Жизни», работающие под маркой «Росбанк Страхование». Помимо них среди аккредитованных страховщиков банка — Ингосстрах, ВСК и «Согласие», поэтому страховщик по конкретному полису может отличаться: смотрите название на первой странице вашего договора.

Личное страхование по потребкредиту почти никогда не обязательно. Если закон не требует страхования напрямую, кредитор обязан дать вам возможность взять кредит без услуги личного страхования — пусть и с другой ставкой (ст. 7 ч. 2.2 353-ФЗ). То есть вариант «без полиса» должен существовать. Когда менеджер уверяет, что без страховки кредит не одобрят, это повод насторожиться, а не повод подписывать.

Разобраться, обязательна ли страховка именно в вашем случае, помогает наш разбор как отказаться от страховки по кредиту. Если полис уже оформлен — переходите к периоду охлаждения ниже.

Куда подавать заявление

Заявление об отказе подаётся тому, кто оказал услугу, — страховщику. Для полисов «Росбанк Страхование» это группа на домене rosbankinsurance.ru: на сайте есть раздел «Расторгнуть договор страхования» с формой обратной связи, через который оформляют расторжение. Телефонная линия страховой — 8 800 700 7 333, электронная почта help@rsb-ins.ru, почтовый адрес: 127015, Москва, ул. Вятская, 27, стр. 15. Письменное заявление надёжнее всего направить заказным письмом на этот адрес — так у вас останется подтверждение даты подачи.

Горячая линия самого Росбанка — 8 800 770-75-00; через неё уточняют, какой страховщик стоит по вашему договору и куда направлять отказ, если полис оформлял не «Росбанк Страхование». Если в договоре указан Ингосстрах, заявление идёт ему — детали и адрес в нашем разборе как вернуть страховку Ингосстраха.

Контакты и каналы могут меняться — перед отправкой сверяйтесь на официальном сайте rosbankinsurance.ru. Что приложить к заявлению и как сформулировать требование со ссылкой на закон, подскажет генератор заявления на возврат, а пошаговый порядок описан в материале порядок возврата страховки.

Период охлаждения: 30 дней, даже если пишут 14

После подписания у вас есть 30 календарных дней, чтобы отказаться от навязанной страховки и вернуть всю премию полностью — при условии, что событий с признаками страхового случая не было (ст. 11 ч. 11 353-ФЗ). Это полный возврат, а не часть. Срок действует с 21 января 2024 года.

Здесь важная деталь именно для Росбанка. Памятки и карточки полисов нередко указывают период охлаждения 14 дней — это старый режим Указания ЦБ № 3854-У. Для страхования в обеспечение кредита он устарел: применяется 30 календарных дней по 353-ФЗ. Если в вашем договоре стоит 14 дней, ориентируйтесь на закон, а не на бланк страховщика. Подробнее про оба срока — в разборе период охлаждения по страховке.

Заявление об отказе подаётся в письменной форме — через раздел расторжения на сайте страховой, в офис или почтой. Сумму к возврату удобно прикинуть заранее в калькуляторе возврата или проверить условия через проверку договора.

Сроки возврата

Закон устанавливает жёсткий потолок: деньги возвращают не более чем за 7 рабочих дней со дня получения заявления об отказе (ст. 11 ч. 11 353-ФЗ). Та же семидневка действует и когда вы выходите из числа застрахованных лиц по коллективной программе — уплаченное за услугу, включая страховую премию, возвращают в полном объёме в тот же срок (ст. 7 ч. 2.5 353-ФЗ).

Отдельные программы в своих условиях пишут «до 10 рабочих дней» — это практика конкретного продукта, а не норма закона. Если выплата затянулась дольше семи рабочих дней, у вас есть основание ссылаться на 353-ФЗ и требовать соблюдения срока.

Закрыли кредит досрочно и 30 дней уже прошли — часть премии всё равно ваша. Здесь работает другой механизм: возвращают не всю сумму, а неиспользованную часть пропорционально оставшемуся сроку. Если вы застрахованное лицо в коллективной программе, премию за вычетом отработанного периода возвращает кредитор или третье лицо; если страхователь по собственному договору — страховщик. В обоих случаях срок тот же — не более 7 рабочих дней (ст. 11 ч. 10 и ч. 12 353-ФЗ). Возврат не действует, если за период страхования наступило событие с признаками страхового случая.

Если на заявление ответили отказом или молчанием, зафиксируйте это письменно и подключайте финансового уполномоченного, Банк России и Роспотребнадзор. Последовательность шагов разобрана в материале как отказаться от страховки.